ما هو التسويق؟ تعريفه وأنواعه

ما هو التسويق؟

كما نرى، فإن مفهوم التسويق واسع، إذ يشمل مجموعة من الأنشطة التي تفضي في نهاية المطاف إلى البيع. ولهذا لا يكفي التعريف وحده لفهمه، فلكل شركة مسارها الخاص لتحقيق هذا الهدف.

ولكي نختار الأنشطة المناسبة، علينا التعرّف على أنواع التسويق التي تلائم ظروفًا محددة.

أنواع التسويق

للتسويق أنواع كثيرة، وما زالت أنواع جديدة تظهر باستمرار. فقد تناولت ويكيبيديا 19 نوعًا في عام 2017، و23 نوعًا في عام 2021، و29 نوعًا في عام 2026. ويرجع ذلك أساسًا إلى التوسع المستمر في التحول الرقمي.

وفي أبسط تصنيف، ينقسم التسويق إلى تسويق عبر الإنترنت وتسويق تقليدي.

التسويق عبر الإنترنت

يقوم التسويق الوارد على تقديم قيمة يعثر عليها الجمهور بنفسه.

ومن أمثلته مقالات المدونات الغنية بالمعلومات، والرسوم المعلوماتية، والندوات عبر الإنترنت. يصل العملاء المحتملون إلى هذه المواد المفيدة، ويتعرّفون في الوقت نفسه على العلامة التجارية وما تقدّمه.

وهذه طريقة فعّالة للوصول إلى جمهور أكثر استعدادًا للشراء.

التسويق الصادر

في المقابل، يعتمد التسويق الصادر على عرض الإعلانات على الجمهور دون أن يطلبها.

ومن أمثلته الإعلانات التلفزيونية، واللافتات الإعلانية، وحملات Google Ads. تتيح هذه الطريقة الوصول بسرعة إلى فئة محددة من الجمهور، لكن ذلك يكون على حساب انخفاض معدل التحويل.

ومن اللافت أنه يمكن أيضًا تصنيف التسويق بحسب المفاهيم التي يستند إليها. ومن أشهرها المزيج التسويقي، الذي يتكوّن من أربعة عناصر تُعرف باسم 4P: المنتج، والسعر، والتوزيع، والترويج. وتعود شعبيته إلى أنه يوضح كيف تؤثر الشركة في السوق. وقد تطوّر هذا المفهوم إلى نماذج أخرى، مثل 8P و4C.

أي أنواع التسويق أفضل؟

لا توجد إجابة بسيطة عن سؤال: أي نوع من التسويق ينبغي استخدامه؟ فالاختيار المناسب يعتمد على أربعة عوامل:

• قطاع العمل
• الجمهور المستهدف
• موارد الشركة، مثل مدى شهرة العلامة التجارية وحجم الموقع الإلكتروني
• الميزانية المخصصة للاستثمار

ويؤثر كل عامل منها بدرجة كبيرة في اختيار الاستراتيجية التسويقية المناسبة.

مفهوم التسويق عبر الإنترنت واضح بطبيعته، فالإنترنت هو الأداة المستخدمة فيه. ومن فروعه:

• التسويق بالمحتوى – أنشطة توظّف محتوى جذابًا ومفيدًا لترسيخ صورة العلامة التجارية بوصفها جهة خبيرة، وتحسين ترتيب موقعها في نتائج البحث.
• إعادة التسويق – نوع من التسويق يقوم على عرض الإعلانات للأشخاص الذين سبق لهم زيارة الموقع والتعرّف على العلامة التجارية.
• التسويق بإثارة الحديث – يُستخدم في منتديات إلكترونية متنوعة، حيث تُثار نقاشات ذات صلة بهدف الترويج للعرض بصورة تبدو عفوية.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – أنشطة تُنفّذ على منصات مثل Facebook وInstagram وX وLinkedIn لإشراك المستخدمين وتشجيعهم على الاستفادة من العرض.
• التسويق عبر محركات البحث (SEM) – يتكوّن من عنصرين: تحسين محركات البحث (SEO) وإعلانات الدفع مقابل النقرة (PPC). يركّز الأول على تهيئة الموقع لمحركات البحث لتعزيز ظهوره وجذب زيارات عضوية. أما الثاني فيعتمد على عرض إعلانات Google Ads لجذب العملاء وتوليد زيارات مدفوعة.

التسويق التقليدي

مفهوم التسويق التقليدي، أو الكلاسيكي، واضح أيضًا. فهو يشمل الأساليب المستخدمة خارج الإنترنت، والتي كانت شائعة قبل ظهوره، مثل توزيع المنشورات والإعلان في الصحف، إلى جانب:

• التسويق الرياضي – يعتمد على الرعاية المرتبطة بالرياضة، مثل عرض إعلان أثناء بث حدث رياضي أو وضع العلامة التجارية على لافتة إعلانية.
• التسويق الحسي – يوظّف الحواس لبناء ارتباطات ذهنية بالعلامة التجارية. ومن أشهر أشكاله التسويق الصوتي، الذي يستهدف السمع، والتسويق بالروائح، الذي يستهدف الشم.
• تسويق المتسوقين – يُنفّذ مباشرة داخل المتجر، ويهدف إلى إقناع المستهلكين المحتملين الموجودين في نقطة البيع بالشراء.

التسويق الوارد

استعرضنا أنواع التسويق بحسب الوسيلة المستخدمة، لكن يمكن أيضًا تصنيفها بحسب طريقة الوصول إلى الجمهور المستهدف.

يتضح لنا الآن معنى التسويق في الممارسة العملية: استخدام وسائل تعزيز المبيعات بما يتناسب مع ظروف الشركة وإمكاناتها.